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是什么原因導致會員的忠誠度低?

發布時間:2018.06.21來源:海奇軟件瀏覽量:737

广东十一选五怎么追 www.mtubo.com      會員不穩定、會員忠誠度低、會員流失嚴重...這是現在商家實行广东十一选五怎么追普遍遇到的問題。那么究竟是什么導致這些會員忠誠度不高呢?您是否知道是什么原因呢?或許許多商家都不了解,亦或許許多商家根本沒想過這個問題。那么接下來小編就來給大家深度剖析一下。

    1.會員制度設計不合理 。
      據小編目前了解的會員制度是有很多設計不合理的地方,比如說會員卡不記名,見會員卡就打折;會員卡用途單一,只能積分或者只能儲值;會員優惠力度不夠,與普通顧客沒有明顯的區別,讓會員無優越感;會員卡設計的不夠精致,太low;會員促銷活動太多單一,除了打折還是打折;不定期舉辦會員活動日,讓會員在商家這里找不到優越感。

    2.商家品牌度不夠 。
      商家不重視品牌建設,小商家意識,對會員及顧客的反饋聽而不聞,所以導致會員極度失望;品牌建設能促進會員營銷更好的發展,能讓會員營銷取得事半功倍的效果,但是品牌建設往往又是中小企業商家容易忽視的問題,在他們看來,這更應該是大公司才做的事兒,其實不然,小公司更應該重視起來。

    3.商家商品及服務不能滿足會員需求。
      小編之前多次提到過會員購買的核心價值是什么? 會員購買的核心就是商家所提供的商品及服務,會員交易最終是為了獲取這些價值,所以商家無論如何變著花樣兒玩營銷,回歸本質,商品的質量及服務都不能差,否則你會員營銷即使做得再好最終也只能被認為是大忽悠,所以商品及服務的質量是關鍵。

    以上三點就是小編認為會員忠誠度不高的主要原因,當然影響因素遠不止以上三點,在實際的執行過程中我們會發現很多問題,海奇軟件從事會員營銷研究多年,有著非常豐富的行業經驗,小編歡迎諸位老板前來探討。

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