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商家怎樣提高會員對店鋪的黏性?

發布時間:2017.09.15來源:海奇軟件瀏覽量:1319

广东十一选五怎么追 www.mtubo.com     自會員制在中國迅猛發展后,現在很多商家都有了進行會員管理的意識,店鋪80%的營業額是店鋪20%的老顧客貢獻的,老生常談的二八法則應該許多商家都聽過的。但對于店鋪會員該怎樣維護呢?下面就和海奇會員管理軟件小編一起來學習下吧。

   大家一定都有過網購的經驗,在網店購買過產品之后,網店有了你的信息,當店鋪有新品上市或折扣活動時,你一定可以收到他們發來的信息?;褂兇齙謀冉系轎壞牡昶袒嵩諛閔盞氖焙蜃D閔湛燉?,并送了價值多少的抵用券,并告訴你有效期截止到什么時候。試想在你生日的時候看到如此溫馨的短信難道不感動嗎,不會對這樣的商家產生深刻的印象嗎?

   現在消費者在店鋪購物滿多少一般就可以辦理該品牌的會員卡了,可以享受折扣或購物積分,這是現在被普遍采用的方式。店鋪在掌握了會員的信息后,也可以利用這些信息將會員維護的更到位,讓消費者感受到作為該品牌會員的榮幸。
  
   重視對會員的引導

   品牌的服務都是從細節體現出來的,消費者購物后,幾天后導購可以打個電話回訪一下,了解一下消費者的使用感受,有沒有遇到什么問題,并細心的提醒洗滌需要注意的事項。對于這些細節,都可以讓消費者提升對品牌的印象。當顧客享受到這些服務被感動的同時,也會向親朋好友聊起這件事,口碑的力量是不可以低估的。

   會員管理只要商家肯花心思,效果就是顯著的。在家紡行業中的高端品牌鯊莎家紡就將會員維護的很好,他們會定期組織一些會員的集體活動,比如紅酒品鑒、婦女節的插畫等,這些活動的舉行可以很好的拉近與顧客間的距離,提高會員的粘性。

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