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為什么商家的會員流失率會這么嚴重?

發布時間:2017.03.09來源:海奇軟件瀏覽量:1516

广东十一选五怎么追 www.mtubo.com     現在很多商家在開展广东十一选五怎么追,但是會員的流失率卻很嚴重,辦了會員,但是來店消費的會員卻很少,有的會員剛開始消費很頻繁,但是隨著時間往后,消費的次數也越來越少了,這究竟是什么原因呢?很多商家百思不得其解,今天小編就給大家集中講解下!

    會員流失主要因素有這么幾個:
    1.商家商品與服務質量不好
    會員購買的宗旨就是獲取商品的價值與商家的服務,如果會員連這點最基本的訴求都獲取不到的話,那么會員對于商家的忠誠度自然是不高的,即使商家有再多的優惠折扣,會員也不會買賬的,所以商家的服務與商品質量還是最重要的。

    2.會員制度不夠合理,會員沒有享受到足夠的優惠
    行業飽和,市場供過于求,會員可以在隨便一個商家都能買到如意的產品,所以會員選擇辦理會員卡最重要的目的還是獲得優惠。商家在制定會員制度的時候,還是要從會員切身利益出發,讓會員確實因為辦理了會員卡而能享受到足夠的優惠。如果商家只是忽悠消費者,為了辦卡而辦卡,那么會員最終也會全部流失掉。

    3.商家后續會員維護與跟蹤不夠
    商家給會員辦理了會員卡,那僅僅是第一步,最重要的是后期持續性的跟蹤與服務。比如:會員在消費購物后,我們應該進行定期回訪,詢問客戶的使用情況與建議;在會員生日的時候,我們通過海奇會員管理軟件給會員進行生日祝福短信的定期發送;根據會員消費的數據報表,對會員進行分類,進行個性化的會員服務與信息推送;定期舉辦會員活動日,比如雙倍積分、新品推薦、折扣促銷等等。

    以上三個原因就是咱們商家造成會員流失的主要因素,如果我們能刻意留意與避免,那么我們商家的流失率自然會降低許多,同樣,咱們會員的忠誠度與會員銷售額也會增長許多。OK,今天小編就給大家介紹到這了,諸位商家如果還有什么疑問可咨詢海奇軟件24小時免費熱線:4000-690-511 。

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