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商家進行會員管理的目的及重要性是什么?

發布時間:2015.06.15來源:海奇軟件瀏覽量:6674

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   目的:

    1.提高顧客滿意度

    給顧客辦理了會員,通過我們的會員服務,顧客也將會更加滿意,也更樂于來咱們商家消費。

    2.提高顧客忠誠度

    會員營銷是一種感情營銷,是增加顧客忠誠度非常行之有效的方法。通過會員服務及維護,會員的信任度與依賴性肯定會比普通強。

    3.提高品牌影響力

    通過會員服務,將會對咱店鋪的對外形象提升一個檔次,對于店鋪宣傳以及品牌推廣都是非常有效的。

    4.提高顧客飯返點率

    會員的折扣與服務,以及商家對會員的各種關懷與慰問,就能從心底征服顧客,從而顧客返店消費的機率也會更大。

    5.提高活動支持率

    會員對于咱商家的活動肯定是最支持的,商家活動第一時間也是通知給會員,會員也是第一時間響應商家的活動號召。

    6.促進銷售,比新顧客的成交率高出80%

    顧客由于忠誠度與對商家的信任度都比普通顧客高,所以成交率也是大大大于普通顧客的。

 

   重要性:

   成本:吸引一個新顧客的成本是保持一個滿意的老的5倍

   盈利率:吸引一個新顧客與喪失一個老顧客相差15倍

 

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