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海奇酒店行業會員營銷解決方案—如何解決?

發布時間:2014.08.29來源:海奇軟件瀏覽量:1444

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第一步:吸引顧客到店、發展顧客
•將微信招募二維碼,印刷在X展架、報刊、雜志、店內豎立的餐牌,彩頁以及紙質代金券等,大量散發,獲取客源


第二步:顧客到店,獲取客戶信息
•顧客到店,可辦理會員卡,或直接用微信當會員卡;
•消費1元積分1分,累計10分可抵1元消費(具體可自行設置)
•開通會員充值功能,讓會員預充值,提高現金流
(如存200送20,存500送100,存1000送300)
•“消費送券”,以代金券形式,提高客戶回頭率
(如消費滿100元送20元電子代金券)


•第三步:做消費一卡通平臺
•儲值卡又叫預付費卡,能夠幫助酒店在短時間內回籠大量的資金,并且深度綁定客戶。除了傳統的電腦端軟件加上對應的設備終端外,一卡易還提供了兩種獨立POS使用的方式,解決了刷卡點無電腦、或者電腦不聯網的問題,同時也能解決需要手持移動刷卡扣費的需求。


第四步:優化店面管理
•重視會員:從老板到店長、服務員,都要重視會員,發展會員,服務會員
•售卡、充值有獎勵:激勵前臺、服務員更多的去推廣會員制,時刻問客戶“您有沒有會員卡”。
•顧客消費有據可查:電子代金券的使用,可以有效杜絕收銀員用紙質代金券作弊的問題
•建好會員數據庫:會員信息數據庫、消費信息數據庫,為大數據、云計算做準備
•做好店間結算:集團直營、加盟連鎖店,做好會員跨店消費后的結算工作(如積分結算,儲值消費結算)

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