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如何維持店鋪會員,穩定公司業績?

發布時間:2014.04.17來源:海奇軟件瀏覽量:1603

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  很多公司企業在實施會員之后,開始一段時間會員數基本上都是成倍增長,公司、店鋪業績也有不同程度的翻番??墑嗆鎂安懷?,會員整體數量是增加了,可是業績卻停滯了,有的商家甚至有倒退的跡象!出現這種現象其實并不是會員制本身的問題,我們得從會員本身來分析。

  會員消費能力減弱是導致公司業績下滑的直接原因,那么為什么會員消費會減弱呢?

  1.有可能是公司產品及服務不到位或是與剛開始會員辦理會員的時候出入很大。

  2.公司沒有對會員進行細分,對消費能力強的客戶沒有跟進,對潛在客戶沒有進行深層次挖掘,對疲軟、消極、消費能力弱的客戶沒有篩選出來。 客戶群不細分,營銷策劃活動方案的針對性不明確,所有的客戶一鍋端,這樣帶來的直接后果是,有實力、潛在的客戶逐漸流失,疲軟的客戶變得更加消極!公司整體業績成惡性循環。

 

  目標客戶細分,這是適用所有的營銷方案的,包括會員制營銷!

  根據會員管理系統報表統計的數據,我們可以清楚的了解到每個會員的消費情況,我們應該根據每個會員一個月或者是一個季度的消費金額,從而把我們的會員分成強、中、弱三個等級消費層次,針對強、中的客戶我們應該時刻跟進、進行電話回訪、詢問會員產品使用情況以及建議,進行短信問候、在節假日等重要的日子送去溫馨祝福。較弱的客戶,我們就可以減少力度,從而節約企業成本。

  根據會員消費商品的種類、以及購物時間、數量、年齡階層,我們都可以在一段時間內通過會員管理系統進行統計,從而摸索出每個客戶的消費行為習慣,從而針對性的制定出營銷方案。比如,經常購買嬰幼兒產品的客戶、那么我們就可以經常推送一些關于嬰兒的新進產品以及活動;針對消費能力強,而購買商品種類比較單一的客戶,那么我們就可以著力給其推薦一些其它品類價值高的商品,從而拓寬這個客戶的消費范圍。

  類似這種會員營銷方案非常之多,海奇軟件小編在這里就不多講了,后期與大家共同分享。海奇广东十一选五怎么追也是非常強大的,其中自帶會員積分、禮品兌換、短信問候、統計報表等強大的營銷功能,期待各位商家前來體驗,給您帶來更好的業績!

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