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通用會員管理系統

發布時間:2013.08.31來源:海奇軟件瀏覽量:1354

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  適用用于范圍

  使用會員系統(卡)的機構:服裝(鞋)店、美容美發店、餐飲酒店、飾品店、飲品店等等,以及連鎖行業。

  應用背景

  會員制客戶管理模式,主要就是商家為了與客戶之間的長期交易關系,而在這個過程中發展出的一種有效的關系營銷模式?;嵩庇惱庵址絞揭丫詬鞲魴幸抵斜還惴河τ?,如今每個人的手里都有各個行業的會員卡,可以說服務行業競爭是非常的激烈。而會員管理模式將推動服務行業發展,在目前這個信息化的時代,網絡化的管理軟件,給各個企業管理帶來了非常規范的流程化,會員管理網絡化提供了巨大的貢獻。


  實際應用流程

  1、 客戶基本資料建立:對象、員工(可在系統中根據情況設置相應的權限)會員卡(對于會員的設置可以根據管理模式和促銷方式,設置會員卡的等級、折扣、積分兌換比例、優惠方式等)供應商、商品分類(可分為商品和服務項目)產品品牌、終端,以及錄入庫存初期數據。
  2、 系統實際操作:在進入系統時首頁界面會自動彈出提醒對話框,含生日提醒、庫存不足提醒、余額提醒、會員卡到期提醒、會員積分提醒等等。商戶總是可以在第一時間掌握這些信息,并作出緊急處理的信息,提醒員工做好工作的安排等,大大提高了工作的效率。

  3、 業務流程:
 ?。?)在會員管理中登記新會員,錄入會員相關信息,會員卡號、姓名、聯系方式、會員卡密碼、會員等級、會員生日、過期時間等等。
 ?。?)在會員管理會員列表里可以實現會員卡信息的修改,充值、充次、修改信息、修改密碼、換卡、掛失、續期等。
 ?。?)對于會員的賬戶安全,一定要設置密碼,當會員消費時必須進行密碼驗證,會員可以自己設置會員卡密碼,如當密碼遺失可以申請找回。
 ?。?)會員消費,對于前臺收銀是常用的,會員消費積分、散客消費、結賬方式多樣化。同時還可以實現積分兌換禮品,會員賬戶明細查詢及日常業務處理。
 ?。?)商品管理,對于此功能可以進行商品入庫管理,入庫、調撥、庫存查看、分析等。
 ?。?)短信平臺,系統中的短信平臺可以給您會員發送優惠活動、節日祝福、生日祝福等等,讓會員時刻感覺到企業對他們的關懷,拉近客戶與商家的關系。
 ?。?)報表功能,此功能專門是為企業商家提供信息數據的,能夠讓你時時掌握店內經營狀況,營業額統計、會員消費統計、員工業績統計等,對于掌握的信息方便你下一步的部署及調整。 
 ?。?)遠程管理,實時管理。移動化辦公,給企業決策者輕松實現運籌帷幄,決勝于千里。  

  應用平臺

  1、 系統簡介
  連鎖系統軟件采用的是B/S架構,基于互聯網平臺,廣域網、局域網。系統只需要安裝在服務器上就可以了,其他使用系統的電話無需安裝軟件,只需要IE等瀏覽器登陸服務器操作系統。實現總部辦卡,多店消費,統一查詢,標準化流程統一管理。

  2、軟件環境
  本產品采用.NET技術,是真正實現一套支持多個操作系統的產品。其支持如下的軟件環境:
  服務器端:
  操作系統:WINDOWS 2000 Server或 WINDOWS 2003 Server
  數據庫:SQLServer2005
  應用程序服務器:安裝IIS6.0以上版本,安裝Microsoft .NET Framework 2.0

  3、硬件環境
  僅提供能夠運行此產品的最低配置,硬件配置越高,性能越好。
     服務器:(無需要再增加任何硬件,可購買進行托管或者租用服務器)
     CPU :P4 2.8及以上
     硬盤 :160G(推薦根據用戶的數據量來定義)
     內存 :DDR 2G及以上
     網卡 :1000/100兆自適應
     網絡要求:托管到電信級機房,100MB帶寬


  4、客戶端計算機要求
  CPU :P3 800及以上
   硬盤 :20G(推薦根據用戶的數據量來定義)
   內存 :DDR 512M及以上
   網卡 :1000/100兆自適應

  售后服務

  1、 日常維護
  (1)電話服務,日常系統操作上出現問題,可以通過電話提供技術咨詢及解決問題。
 ?。?)遠程協助,借助QQ:84643130,等遠程操作培訓指導幫助用戶解決遇到的各種問題。

  2、 產品升級
  系統會不定期的進行產品升級,系統的升級都是課選擇性的,會提示升級公告。

  3、個性定制
   隨著用戶對軟件長期使用深入了解,大多數的客戶為了更好的讓系統來配合自己的業務開展,實現更完善的管理。在經過雙方討論協商后,公司是可以幫助企業進行功能需求的開發,在對于客戶提出的需求,公司本著“及時響應,滿足需求”的方針,公司會根據需求內容做出合理方案及時響應,完成工期也是根據需求來確定的。

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