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怎么將新客戶轉變成長期忠實客戶?

發布時間:2013.08.07來源:海奇軟件瀏覽量:1261

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  在銷售過程中接待過程中,想到最終目標是什么?僅僅是為了簡單的成交還是想把這個客戶發展成為長期的有效的客戶?那么怎么把新客戶變成長期的忠實客戶呢?在這里小編給大家介紹下。海奇軟件研發的連鎖會員管理軟件,在客戶使用反饋中發現,要想留出客戶就要做出三件事。這樣才能保持持久的客戶關系。那么究竟要做到哪三件事呢?
  第一微笑。微笑聽著很簡單,但是實際上去做的時候,很多人都會忽略微笑。我們在跟客戶談的時候,一定要保持愉快的心情不能把負面的情緒傳達給客戶。這樣客戶也會因為微笑而促成成交的。
  第二交付。交付并不是指給客戶提供服務和產品,而是給客戶更大的期望值。比如一個產品應該一天就可以到貨發貨的,但是可以給承諾兩天。這樣客戶已經2天后才能到,隔天就給客戶送到了。就會提前達到客戶的期望值,客戶也會對高期望值的行為進行口口相傳的。
   第三回訪。建立一個長期的客戶必須是在深刻的了解客戶的基礎上 。所以前期需要完美的溝通,能夠用正確的方式表示感謝。比如會員過生日,定期或者不定期的祝福。這樣也可以很好的留住客戶。海奇广东十一选五怎么追通過消費積分積分兌換禮品讓客戶感受到好處,并且刺激客戶進行二次消費。

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