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企業如何做到個性化、精準化服務

發布時間:2013.07.27來源:海奇軟件瀏覽量:1317

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  企業如何留住客戶,如何做到個性化、精準化服務?
  首先要建立好準確的會員信息庫。做到及時更新會員信息,記錄顧客的姓名、住址、電話號碼等相關信息。搜集顧客的生活中的信息資料,家庭成員的姓名及生日。準確記錄企業與顧客的每一次溝通結果。比如顧客購買的數量、價格和特定的需要等, 其次,要充分利用先進科技和發達的網絡系統,在這里給大家推薦海奇會員管理系統,海奇會員管理系統是一款專業的會員管理系統,將客戶信息以及聯系方式等都能在軟件里面體現出來,把客戶信息做到及時記錄,保證客戶信息準確.不重復不出錯。由于消費者的需求多元化,趨于個性化,企業要改變傳統的單一的銷售模式,利用計算機技術和信息技術,以需求為導向,根據不同的消費需求和價格彈性分別定價。才能滿足不同人群的需求!比如海奇會員積分系統里面的,可以設置消費多級積分,不同消費區間,不同的積分,不同的卡,不同的積分,刺激會員進一步的消費,

  提高商家銷售業績!
  一:理解定價策略。在保證生產者的利益的前提下以消費者對產品價值的理解來報價。不同的消費者有不同的價值觀,形成不同的消費個性,對某種產品的價值理解也就不一樣,企業在對消費者的理解價格有正確估計的情況下,可定出適合不同消費者的價格。
  二:差別定價策略。即根據交易對象、交易時間地點等方面的不同,給同種商品定出兩種或多種不同價格,來滿足顧客不同的需要,給企業帶來效益。包括按不同顧客,按產品不同形式、不同部位,按不同的銷售時間制定不同的價格。
  三:聲望定價策略。就是故意把價格定成整數或定較高價格,以顯示其商品的名貴高超。這種方法在現在的市場中,效果顯著!最后,隨著科技的快速發展,營銷工具也層出不窮。如廣播、電視、群發短信、信函、電子郵件等,以上都是重要的營銷工具。要根據顧客群接受信息的特點有針對性地選擇營銷工具,才能達到事半功倍的效果!顧客的喜好并不是一成不變,而會隨著時間的推移,發生消費習慣、思維、行為方式的變化。因此,應適時更新數據庫和歷史檔案資料。使企業能夠與時俱進地抓住顧客的心理及消費特點,制定出個性化的營銷內容,以迎合顧客需要,最終達到抓住、留住顧客的目的,使顧客為企業保值、增值。

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