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怎么體現出會員積分的營銷力量?

發布時間:2013.07.05來源:海奇軟件瀏覽量:1407

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  目前,零售行業發展比較成熟,各行各業都已形成了規?;牧?,服務的標準也逐漸提高,很多企業都會發放一些會員做一些會員積分的活動。但很多客戶的手上都有各行各業商家的會員卡,而大多數會員卡上的積分卻不知道怎么去使用,因為積分營銷這塊目前很多企業都沒充分的利用起來,導致積分營銷沒有實現它本身的價值。因為各行各業的商家積分活動模式和服務種類都不一樣的,有限的?;紙崩雜誑突肥滌兇愎壞奈?,但客戶真正體現出的忠誠度和再次消費的作用確不是很明顯?;諞隕系募父鑫侍?,我們怎樣才能使積分營銷發揮它本身的價值呢?

 1) 積分靈活運用

  實現積分的多種元素使用,企業在消費所獲得積分這塊不一樣要非常的死板,一定要靈活的運用,我們可以把積分服務加上積分體現、積分換購商品、增加一些消費積分來參加一些特定的活動,讓這個積分體現出他的樂趣所在,使得客戶愿意來獲得這個積分。假如您的產品很單一,可以連同異業商戶來實現資源共享積分兌換,讓您的積分真正的體現出它的價值。海奇軟件有相應的一卡通異業聯盟方案,詳情咨詢海奇軟件客服。

 2)開展多種渠道的使用

  企業可以網站營銷結合會員管理系統來管理積分應用,提供多種入口來進行積分查詢兌換,主要是線下實體店的公司,由于店員無法及時的匯報詳細的信息,也會有一些客戶不愿意多去問這些問題,導致營銷積分沒有發揮它本身的最大價值,結合會員積分管理系統將會給企業帶來最大的便捷性的優勢。

 3) 積分策劃需慎重
   企業在策劃積分促銷活動的時候,切記每個積分活動相互兼容,對于很多企業來說,積分不是很看,經常把積分價值變來變去的,這樣做是錯誤的,企業在策劃積分方案前一定要考慮清楚,不變改變積分本身的價值也不要同時存在很多套積分優惠活動,這樣會讓客戶很亂。一定要做好相應的對策,提前考慮好積分策劃的方案,對于積分這個問題,不要讓客戶有一種上當的感覺,所以積分計劃需要三思而后行。

 4)會員資料的安全性
  對于會員的信息安全的問題,很多企業都沒有很強的意識,導致信息泄露甚至有內部人員進行倒賣會員資料,還有一些企業內部員工為了貪圖會員積分的價值可以獲得物品的兌換,就侵入系統來改取積分數額,這些都是企業需要重視的。
  

  會員積分系統的外部對接
  目前大多數企業公司都有很多大型的商場及購物網站,使其很多大部分的客戶所購物積分都無法很好的使用,甚至很多都沒有使用到。因為企業的服務是唯一的,而客戶是需求那就不是唯一的了。因此,我們就可以結合其他的企業來進行合作相互之間來共用資源,簡單的說就是,商家A的會員積分可以到商家B去兌換等值的商品或者獲得服務。充分的利用積分本身的價值,做到這些前提是需要雙方系統的對接才可以實現,在真正的實現這些計劃的時候,企業是需要考慮清楚,所實行的計劃是不是能給企業帶來雙贏。而后,就是可以定制策劃出能給消費者帶來真正的誘惑,把我們的服務做到盡善盡美,提供良好的客戶體驗這才是企業積分營銷的重大突破。
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