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企業會員管理的價值

發布時間:2013.07.02來源:海奇軟件瀏覽量:1641

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  會員管理是通過信息化管理對會員的基本資料、消費積分、儲值促銷及優惠政策來收集綜合。實現企業與會員之間時刻保持一種良好的關系,達到重復消費,維持客戶忠誠度實現業績的完成。

主要分為一下幾點:
         會員信息的收集與登記
         管理會員資料
         獎勵優惠政策
         會員數據保存分析

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         會員主要區分為普通會員與VIP會員,實現特價活動跟最新產品來策劃會員的專享,實現VIP會員的特定管理服務,主要目的是為了客戶有著下次消費的心理,做到專業高質量的服務,來提升品牌形象及口碑。

鎖定潛在的客戶群
         固定目標鎖定消費群
         針對鎖定的消費群體做出相對的策略優惠活動方案


穩定高價值客戶
         1)構建會員營銷方案
   企業與客戶之間的關系維護主要建立在客戶的數據庫之上,通過有效的消費數據記錄了解客戶的需求,采用會員管理系統平臺利用技術平臺來針對市場開展分析,從分析數據中獲取相關信息,來制定相應的政策及戰略,維護高端會員奠定營銷基礎。
         2)針對分析高質量客戶
  通過職業、收入情況、平常的消費習慣、年齡、特點等方面分析正對性的開展相應政策。對于企業在會員等級上的區分,其實通常企業都會按照金卡、銀卡、至尊卡等等來進行區分客戶,其實這種等級制區分不是很好時間久了就會發現,您企業下所真正活躍的客戶并不是很多,如果企業長期打算這種方法不是很好。我們對客戶分析要按照客戶的質量來分析,針對性的開展策略。

客戶關懷
  企業在與客戶之間的關系維護是服務過程中最重要的環節?;鈐拘畔⒄<喲罌突е淶幕ザ?,協助各個環節實現個性化的服務。

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