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如何進行會員管理?

發布時間:2013.06.14來源:海奇軟件瀏覽量:1335

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制定科學的會員管理制度  

   會員制現在充斥著大街小巷店鋪,魚龍混雜,非常泛濫,缺乏統一的科學的會員管理制度。現在很多商家為了提高銷量、拉弄人氣,是個購買商品的顧客就可以成為會員,無形中,成為會員的條件就變得越開越簡單、會員條件也變得形同虛設,從而會員的尊貴感與優越感也變得蕩然無存,從而對顧客的吸引力與約束力也變得非常之小,這就需要會員管理制度。在會員權利方面主要有這么幾種:一通過會員正常購物進行積分制,換來的積分可以用來兌換禮品、代金券。二是某些特殊的產品在特殊的日子可以針對會員擁有更多的優惠,可以參加各種優惠活動,享受各種增值服務。

重視會員開發   

  有句俗話,20%的顧客創造80%的收入,而這20%的顧客主要是之前的老顧客。但與此同時,我們并不能怠慢新顧客,并要不斷發展與挖掘新的顧客??⑿鹿絲偷哪訊確淺V?,一般是維護老顧客的三倍之多,必須得有積極的態度與信心。新會員的開發可以通過多種途徑,例如一次性消費滿多少或者一定期限內消費達到多少可以免費升級為會員,或者一次性存款多少也可以免費辦理會員。針對不同的地區,我們應該有不同的消費目標群體內,根據顧客的需求,我也應該進行不同的開發。

建立會員個人信息庫
進行會員制,我們應對會員所有的信息都了如指掌,進行服務跟蹤,所以建立會員信息庫是當務之急。信息庫應該包含顧客的姓名、年齡、收入、聯系方式、消費傾向,個人喜好等等。新老顧客應有效區分,分別管理,根據入會時間長短,我們應該進行電話回訪,跟蹤服務,增加互動,拉近彼此之間的親昵感。

使用會員管理系統,信息化管理會員

  商場如戰場,你不打倒別人、別人就會打倒你。在如今商業信息化的發展,許許多多的商家企業都開始著手使用广东十一选五怎么追,例如軟件的高效、科學,幫助企業更好的管理、制定更好的經營策略。海奇軟件成立以及致力于會員管理系統的研究與開發,在行業內是數一數二的龍頭企業。海奇旗下開發的會員管理系統可以幫助企業有效管理會員資源,提高會員萬巨額能力和會員服務質量,幫助企業規范業務流程,提高銷售業績,幫助企業全面的提成企業核心競爭力。

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